Politique de remboursement

1. Absence de retour ou d’échange

Tous les articles vendus sur Zélie in the Moonlight sont soigneusement préparés et vérifiés avant expédition.
Conformément à notre politique, les articles ne sont ni repris ni échangés après achat.

2. Articles défectueux ou endommagés

En cas de produit reçu cassé ou défectueux, vous disposez d’un délai de 7 jours pour nous contacter par e-mail à contact@zelieinthemoonlight.com, avec :

• Votre numéro de commande

• Une photo du produit concerné

• Une brève description du problème

Après vérification, nous vous proposerons :

• Un remplacement de l’article (si disponible)

• Ou un remboursement intégral

3. Délais de traitement

Les remboursements ou renvois sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.