Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.
En cas de forte affluence (périodes de fêtes, promotions…), ce délai peut être légèrement rallongé. Il en est de même pour les commandes avec des textes personnalisés ou des demandes particulières (dans ce cas, nous vous précisons le délai de traitement par mail).

2. Délais et modes de livraison

Les commandes sont expédiées via La Poste.

• France métropolitaine : livraison sous 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

• Union Européenne : livraison sous 5 à 12 jours ouvrés.

• International : délais variables selon la destination et les services postaux locaux.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure (conditions météo, grèves, retards du transporteur).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi.
Ils sont indiqués avant validation du paiement.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible).
Ce numéro permet de suivre l’acheminement de votre colis en ligne.

5. Retards et problèmes de livraison

Zélie in the Moonlight ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (transporteurs, douanes, conditions exceptionnelles).
En cas de problème de livraison (colis perdu, non livré, ou reçu endommagé), merci de nous contacter à contact@zelieinthemoonlight.com afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

6. Zones desservies

Nous expédions nos produits en France métropolitaine, dans l’Union Européenne et à l’international (hors restrictions spécifiques liées aux transporteurs ou à la réglementation locale).

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, vous pouvez nous écrire à : contact@zelieinthemoonlight.com.